Faites le diagnostic et obtenez une
orientation claire pour agir en priorité.
En 3 minutes, identifiez ce qu’il faut traiter en priorité dans vos équipes pour améliorer le travail, l’engagement et la qualité de service.
Trois dimensions, une vision d'ensemble
Dimension 1
Management
Posture, délégation, communication et capacité à fédérer les équipes.
Cartographie des compétences managériales
Forces et axes de progrès par équipe
Dimension 2
Des partenaires de référence
Engagement, charge, reconnaissance, climat social et prévention des RPS..
Baromètre d'engagement et de climat social
Détection précoce des signaux de démotivation
Dimension 3
Expérience client
Accueil, posture commerciale, satisfaction et cohérence promesse / vécu.
Évaluation du parcours et des points de contact
Lien entre posture des équipes et satisfaction
3 suites possibles, selon votre situation
Le diagnostic est gratuit et sans engagement. À l’issue, vous choisissez librement la suite qui vous correspond.
Une ressource gratuite adaptée
Un guide ou un outil concret, choisi selon votre résultat, pour passer à l’action immédiatement.
Les parcours recommandés
Les formations ou coachings les plus pertinents pour vos priorités, présentés sans engagement.
Un échange de décryptage
30 minutes avec un expert Acendi pour relire vos résultats et cadrer la suite. Offert.
Situation 01
À partir de 2 350 € HT
Prévenir les tensions et améliorer la communication interne
Vos équipes se fragmentent, la coopération se tend, les conflits diminuent l’efficacité. Vous voulez que chacun se parle et coopère mieux avant que la situation ne s’envenime.
Des équipes qui désamorcent les tensions avant qu'elles ne s'enveniment
Un langage commun pour exprimer et résoudre les désaccords
Des équipes qui désamorcent les tensions avant qu'elles ne s'enveniment
Éligible OPCO · Financement possible
Situation 02
À partir de 2 350 € HT
Renforcer les managers face aux situations sensibles
Vos managers sont techniquement compétents mais démunis face aux conflits, aux entretiens délicats, aux situations difficiles et à la gestion émotionnelle des équipes.
Des managers qui tiennent leur posture dans les moments difficiles
Des entretiens mieux conduits, mieux reçus, plus efficaces
Un management plus humain et plus ancré dans le quotidien
Éligible OPCO · Financement possible
Situation 03
Sur devis
Remobiliser les salariés en perte de sens ou d'élan
Un salarié se démotive, se met en retrait ou se retrouve en impasse dans son poste. La situation fragilise l’équipe et vous ne savez pas comment l’aborder ni quelle voie lui ouvrir.
Une vision claire de la situation et des leviers à activer
Un projet réaliste et aligné avec ses besoins réels
Une relation employeur renforcée par un accompagnement concret
Éligible CPF· Financement possible
Situation 04
2 300 – 3 800 € € HT
Améliorer la qualité relationnelle et l'expérience client
Vos équipes en contact client perdent parfois leur posture dans les situations tendues, face aux réclamations ou sous pression émotionnelle. La qualité de service en pâtit.
Des équipes sereines et efficaces dans les interactions difficiles
Une satisfaction client qui progresse durablement
Une expérience client cohérente qui renforce votre image et fidélise
Éligible OPCO · Financement possible
Des résultats concrets et mesurables
Des dirigeants et responsables formation qui ont fait le choix d’objectiver leurs leviers de performance avec Acendi.
Vos questions, nos réponses claires
Les signaux sont souvent discrets au début : baisse de communication, tensions qui s’accumulent, absentéisme en hausse, réunions moins fluides. Le diagnostic Acendi vous aide à repérer ces signaux et à comprendre ce qu’ils révèlent avant qu’ils s’aggravent.
Les réclamations sont souvent le symptôme d’une fragilité interne : équipes épuisées, postures relationnelles dégradées, management insuffisant. Acendi travaille sur les causes réelles, pas seulement sur les comportements visibles. Notre parcours Expérience client est conçu pour ça.
Quand un salarié décroche, il faut agir vite sans brusquer. Un bilan de compétences ou un accompagnement individuel permet de clarifier la situation, d’en comprendre les causes profondes et de trouver une sortie constructive pour le salarié et pour l’entreprise.
Oui, totalement. Le questionnaire, les orientations et les conseils personnalisés que vous recevez à la fin sont entièrement gratuits. Aucun engagement, aucune carte bancaire. Le résultat est immédiat.
Vous recevez une lecture claire de votre situation et vos 2 ou 3 priorités d’action. Vous choisissez ensuite librement : télécharger une ressource gratuite, découvrir le parcours recommandé ou réserver un échange d’orientation offert avec un expert Acendi sans engagement.